インバウンドのおもてなし

こんにちは。海住さつきです。

外国人のお客様のご案内のお手伝いとして、伊勢志摩のツアーに参加してきました。

途中、志摩市波切のまるてんで天白社長の熱い鰹節に対する思いをお聞きし、おみやげの鰹節を使って毎日おかかごはんをいただいています。

シンプルなご飯、大好きです。

さまざまな観光地をご案内する中で、

あれもこれもご紹介したい！という思いが先行し、外国人のお客様のご興味を逆にそいでしまうのではないかと思う場面がありました。

日本語で説明するのに２０分かかる内容を通訳を介して説明すると、倍の４０分ではとてもおさまらず、超過してしまうので、どうしても早口になり、お客様がついてこれない事態になることもあります。内容を厳選してプレゼンすることも大切だと思いました。